MYSTERY SHOPPING

Für Mystery Shopping steht ein österreichweiter Pool von rund 1.000 MitarbeiterInnen für Beratungschecks und Testkäufe zur Verfügung.

Diese TesterInnen verteilen sich über sämtliche Regionen Österreichs, womit wir gewährleisten können, dass die Tests nur von BewohnerInnen der getesteten Region bzw. des getesteten Bundeslandes durchgeführt werden.

Österreichweite Touren durch die Bundesländer von einzelnen TesterInnen werden nur durchgeführt, wenn es aufgrund des Projektdesigns notwendig erscheint oder ausdrücklich gewünscht wird.

Bei der Durchführung sind 2 Varianten möglich:

  1. Paper-and-Pencil: Klassische Variante mit Fragebögen
  2. Online: Ergebnisse der Tests werden in eine Online-Datenbank eingeben und die Resultate über Internet dargestellt

Neben Mystery Shopping im klassischen Sinn, also den persönlichen Testbesuchen, gibt es Tests auch in Form von

  • Mystery Calls
  • Mystery Mails
  • Mystery Letters
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